Community Manager (CCMM) con funciones de Soporte y Ventas

Responsabilidades:

• Gestión de Redes Sociales:

  • Planificación, creación y publicación de contenido en nuestras plataformas sociales (Instagram, Facebook, LinkedIn, YouTube).
  • Interacción diaria con nuestra comunidad online, respondiendo a comentarios y mensajes de manera profesional y amigable.
  • Monitorización de menciones y comentarios sobre nuestra marca, gestionando la reputación online.

• Soporte al Cliente:

  • Atender consultas y brindar soporte a nuestros clientes actuales y potenciales.
  • Resolver dudas y problemas, asegurando una experiencia de usuario excepcional.
  • Realizar demostraciones presenciales o por videollamada de nuestras soluciones de comercio electrónico.
  • Contactar prospectos según prioridad, conveniencia o agenda previa.

• Ventas:

  • Desarrollar e implementar estrategias de marketing.
  • Realizar actividades de prospección de potenciales clientes tanto de bases frías como calientes.
  • Identificar oportunidades de venta y convertir leads en clientes.
  • Seguimiento del funnel de ventas, desde el inicio hasta el cierre de la venta.
  • Detectar y promover el upgrade de planes en clientes existentes.
  • Mantener actualizada la información en el CRM.

• Análisis y Reportes:

  • Medir y analizar el rendimiento de las publicaciones y campañas en redes sociales.
  • Preparar informes periódicos sobre el crecimiento de la comunidad y el impacto de nuestras acciones.

• Estrategia y Crecimiento:

  • Desarrollar e implementar estrategias para aumentar la base de seguidores y el engagement en redes sociales.
  • Buscar y gestionar colaboraciones con influencers y otras marcas.

• Otras Tareas Administrativas del Sector:

  • Seguir cotizaciones y mantener registros precisos.
  • Mantener actualizada la información en el CRM (preferentemente Hubspot).

Requisitos:

• Título requerido: Secundario completo.
• Experiencia previa en marketing digital y ventas.
• Experiencia en el rubro de Comercio Electrónico (excluyente).
• Experiencia mínima de 1 año en ventas, preferentemente en productos IT.
• Excelentes habilidades de comunicación y trato personal.
• Buena relación con los clientes y orientación a resultados.
• Idioma: Español nativo (Se valorará conocimiento de Inglés).

Cualidades:

• Buena comunicación.
• Buena organización.
• Responsabilidad.
• Mentalidad proactiva y orientada a resultados.

Manejo de herramientas:

• Dominio completo de nuestras soluciones de comercio electrónico (se proporcionará capacitación).
• Conocimiento intermedio de Google Docs y Google Sheets.
• Conocimiento básico de CRM (preferentemente Hubspot).

¿Qué te ofrecemos?

• Formar parte de un equipo de trabajo con un excelente clima laboral.
• Capacitación continua y acceso a posibilidades de crecimiento profesional.
• Trabajo remoto con posibilidad de usar las instalaciones de la empresa para reuniones.
• Sueldo básico + comisiones por ventas y/o cumplimiento de objetivos.

Lugar (Preferente):

• Preferentemente en Mar del Plata o con disposición a trabajar en remoto.

Si estás interesado/a, envíanos tu CV y una breve carta de presentación a info@mdqlab.com

¡Esperamos conocerte pronto y que formes parte de nuestro equipo!