PRESENTACION

El avance de la transformación digital no se detiene, hoy en día casi todas las áreas de nuestra vida cotidiana se han visto revolucionadas, y los hábitos de consumo no han quedado exentos. 

El ecommerce, es decir, la compra y venta de productos y servicios por Internet es una práctica que no para de crecer, cada vez más, los usuarios investigan y realizan sus compras por medio de canales digitales. 

El comercio electrónico en Argentina creció durante 2021 un 68% respecto al año anterior y registró una facturación de $1.520.000.000.000 de pesos (un billón quinientos veinte mil millones) 

Fuente : Kantar Insights para la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (www.cace.org.ar)

Este escenario presenta una excelente oportunidad para los emprendedores y comercios en general, y los enfrenta al desafío de adoptar esta tendencia y  readaptar sus negocios para satisfacer al usuario digital.

En este curso vas a conocer todo el potencial del eCommerce y vas a aprender a crear una estrategia de negocio rentable, aprender cuales son las distintas etapas que conforman el proceso de una venta online y adaptarlas e implementarlas en un negocio de forma efectiva.

A QUIEN ESTÁ DIRIGIDO

Dueños y socios de Micro, Pequeñas y Medianas, Empresas, líderes empresariales, emprendedores, profesionales seniors y todos aquellos interesados en vender sus productos o servicios por internet. 

REQUISITOS

Para realizar este curso es necesario contar con manejo básico de una PC o un dispositivo móvil, ya sea Tablet o Celular, con un navegador web (Chrome, Opera, Safari, etc) y una conexión estable a internet.

DURACIÓN  : 8 semanas

FRECUENCIA SEMANAL : 2 clases de 3hs c/u

CARGA HORARIA : 48hs

MODALIDAD : Curso Presencial / Online por Zoom

GRUPOS REDUCIDOS : Promedio 15 personas.

RECURSADA : Sin cargo (1 vez)

PLAN DE ESTUDIO

1. Introducción al Ecommerce
2. Implementación de una Tienda Online
3. Personalización de la Tienda Online
4. Gestión de pedidos
5. SEO, SEM y Email Marketing
6. Métricas y Herramientas de Analítica
7. Próximos desafíos

1 Introducción al eCommerce

• Qué es el eCommerce o comercio electrónico
• Historia y situación del eCommerce en Argentina y el Mundo
• Estrategia Offline versus Estrategia Online
• Diferentes modelos de eCommerce : Market Place vs Tienda Online
• Perfil del consumidor digital, expectativas y comportamiento
• Métricas en la región y locales
• Proyectos de eCommerce de ejemplo
• Rol de un Administrador de eCommerce
• Aspectos Legales

2 Implementación de una Tienda Online

• Creación de una Tienda Online con Webered
• Opciones de Configuración
• Gestión de Catálogo
• Productos
• Categorías
• Tamaños
• Variantes
• Métodos de Pago
• Métodos de Envío
• Listas de Precios (Mayorista, Minorista, etc)
• Control de Stock

3 Personalización de la Tienda Online

• Registro y delegación de Dominio Web (www.tunegocio.com.ar)
• Seguridad y prevención de fraude (Certificados SSL)
• Pilares de una Tienda Online
• Aplicación de Diseño
• Aplicación de la marca, carga de Logotipo.
• Carrusel de imágenes con llamada a la acción
• Opciones de formato
• Nociones básicas de UX
• Aplicación de colores y estilos CSS
• Creación de secciones
• Página de Inicio
• Página de Publicaciones o Blog
• Páginas informativas (Quienes Somos, Política de devolución,etc)
• Página de Preguntas Frecuentes
• Página con Mapa de ubicación
• Páginas de acceso privadas
• Formulario de Contacto
• Widgets
• Whatsapp
• Caja de suscripción
• Redes Sociales embebidas
• Widgets personalizados
• Presentación de los Productos
• Estilos, dimensiones y calidad de las Fotos
• Descripciones cortas y detalladas
• Precios y Ofertas
• Mobile eCommerce

4 Gestión de Pedidos

• Gestión de los estados del Pago de una Orden de Compra
• Riesgos ante compras, (Botón de Arrepentimiento)
• Gestión de los estados del Envío de una Orden de Compra
• Logística de servicios y Proceso de despacho
• Logística Inversa
• Historial, Seguimiento y Comunicación con el Cliente
• Carritos abandonados
• Gestión de Contactos

5 Promoción

• Análisis de la competencia
• Estrategia de Omnicanalidad
• Herramientas de Marketing Digital
• Posicionamiento Orgánico y Pago (SEO/SEM)
• Selección de Redes Sociales según cliente objetivo
• Canales de Promoción y Venta
• Facebook Shop
• Instagram Shopping
• Mercado Libre
• Google Shopping
• Planificación del Calendario
• Cupones de Descuento
• Gestión de Suscriptores
• E-mail Marketing
• Conceptos básicos de un CRM

6 Métricas y Herramientas de Analítica

• Embudo de conversión (Conversion Funnel)
• Indicadores Clave (KPI), Evaluación de rendimiento.
• Retorno de la inversión (ROI)
• Fidelización de clientes
• Medir y Mejorar
• Herramientas de Analítica Web

7 Próximos desafíos

• Programa de Partners 
• Especialistas en Webered

* Satisfacción garantizada a la segunda clase o te reembolsamos el dinero.

** Todas las clases quedan grabadas para poder reverlas a tu ritmo.

*** Es posible volver a recursar durante el año el mismo curso en otra fecha, sin cargo.